Op een aantal punten kan de website van de gemeente Nieuwegein (www.nieuwegein.nl) beter scoren op de overheidsmonitor (dat is een landelijke rangschikking van gemeentelijke websites). Waar de score verbeterd kan worden door een directe actie, is dit inmiddels gebeurd of in gang gezet. Zo scoort de gemeente nu wel op informatie over de Wet Openbaarheid van Bestuur, met DigiD inloggen voor niet-Nieuwegeiners, en op interactiviteit.Verbeterpunten zijn de interactieve publicatie van openbare bekendmakingen, vergunningen en bestemmingplannen. Daarnaast kan de informatievoorziening over, en het digitaal volgen van aanvragen beter. Een aantal verbetermogelijkheden wordt in het project ´Excellente Digitale Dienstverlening Intern en Extern´ (EDDIE) opgelost. Een aantal, zoals het opstellen van een kwaliteitshandvest en normen voor e-mail afhandeling heeft de gemeente in planning gezet.Het invoeren van een chatmogelijkheid vindt de gemeente op dit moment niet wenselijk. Voor een aantal verbetermogelijkheden is de gemeente afhankelijk van derden. Zo wordt de invoering van een +14netnummer nu door Utrecht uitgetest.