Op verzoek van de SP in Nieuwegein gaat PvdA wethouder Curvers onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om de Regiotaxi sancties op te leggen wanneer deze te laat is. Aanleiding zijn de aanhoudende klachten van mensen die aangeven te lang, soms zelfs uren, te moeten wachten op een taxi. De SP vindt het onacceptabel dat mensen, die afhankelijk zijn van het vervoer van de regiotaxi, te vaak en te lang moeten wachten.De SP stelde in de commissie voor dat klanten, die langer als een uur moeten wachten, op kosten van de regiotaxi een andere taxi kunnen bestellen. De wethouder vond dit een sympathiek idee en gaat onderzoeken of dit te realiseren is. Daarnaast heeft de SP gepleit voor betere informatie voor gebruikers van de regiotaxi over hoe zij een klacht kunnen indienen. Er zou in de taxi’s zelf informatie moeten hangen over een klachtenprocedure.