De senioren en gehandicapten hoeven zich niet achter te laten stellen. Cosbo, POG en Seniorenraad roepen deze groep mensen op, als er iets mis gaat met de Regio Taxi, het klachtenformulier van Connexxion in te vullen! Deze oproep komt nadat Connexxion stelt dat de klachten te verwaarlozen zijn en nabij 0,2% van de ritten ligt. Dit terwijl Cosbo, POG en Seniorenraad juist veel klachten hoort. Het klachtenformulier kunt u gelijk vragen als u de Regio Taxi bestelt. Als de rit niet soepel verloopt kunt u het formulier invullen en opsturen. Het formulier is niet om de chauffeur in moeilijkheden te brengen maar om Connexxion een beter beeld te geven van de klachten. Zo kan Connexxion inzien dat de klachten helemaal niet te verwaarlozen zijn en maatregelen nemen.