De U-pas werkt goed in Nieuwegein. De gemeente is blij met de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek naar de U-pas. Uit het onderzoek door onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau Tangram komt naar voren dat de helft van de U-pashouders activiteiten onderneemt die zij zonder de U-pas niet gedaan zouden hebben. Als rapportcijfer krijgt de U-pas gemiddeld een 7,7.De U-pas wordt het meest gebruikt voor korting op dagtochten, een bezoekje aan de bioscoop en voor de gratis strippenkaart. Kinderen tot 18 jaar gebruiken de pas daarnaast veel voor een bezoek aan het zwembad en het lidmaatschap van een sportvereniging. Driekwart van de U-pashouders maakt(e) ook daadwerkelijk gebruik van hun kortingspas. Onder kinderen tot 18 jaar is dat zelfs 95%!