Burgers uit de gemeente Zoetermeer beschikken over het beste digitale loket van alle gemeenten in Nederland. Dit blijkt uit de Benchmark Digitale Dienstverlening 2012 van Ernst & Young. Ernst & Young voert het onderzoek naar digitale dienstverlening jaarlijks uit onder alle Nederlandse gemeenten. Nieuwegein is, in tegenstelling tot vorig jaar, niet terug te vinden in de top 15. Verleden jaar stond zij nog op een mooie derde plek.
Het onderzoek richt zich onder andere op de mate waarin de burger interactief producten kan afnemen bij de gemeente, de effectiviteit van de zoekmachine en hoe de gemeente omgaat met vragen via e-mail. De gemeente Zoetermeer scoort maximaal op de onderdelen effectiviteit zoekmachine en e-mail response.
