Vanaf dinsdag 1 februari is het nog eenvoudiger om de gemeente te bellen. Dan is het mogelijk om de gemeente Nieuwegein te bereiken via het korte nummer 14 030. Dit 14+ antwoord© nummer voorkomt dat er lang gezocht moet worden naar het telefoonnummer van de gemeente, met ‘14′ en het netnummer van de gemeente, is de gemeente te bereiken. Dit telefoonnummer kunt u vanaf dinsdag 1 februari 2011 gebruiken!
Om gemeenten houvast te bieden bij het professionaliseren van hun dienstverlening, is het concept Antwoord© uitgewerkt. Het doel van Antwoord© is om in 2015 een netwerk van gemeentelijke klantcontactcentra operationeel te hebben, die de burger allemaal volgens hetzelfde principe beter van dienst zijn. Ongeacht in welke gemeente zij wonen of voor welk contactkanaal zij kiezen: burgers mogen overal dezelfde professionele en kwalitatief goede dienstverlening verwachten.